Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su GF Servizi, puoi restituire uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

1. Condizioni per effettuare un reso
Per poter beneficiare di un reso, i prodotti devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Essere restituiti entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna.
- Essere inutilizzati, mai usati, non danneggiati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Essere contenuti nell'imballaggio originale e completi di tutti gli accessori, manuali e cartellini integrati.

2. Costi di Reso e Rimborsi
Costo dell'etichetta di reso: La gestione del rientro del pacco tramite la nostra etichetta di reso ha un costo fisso di € 8,90.
Importo del rimborso: In caso di reso, ti verrà riaccreditata l'intera somma pagata per i prodotti resi, da cui verrà trattenuto l'importo fisso di € 8,90 a titolo di contributo per la spedizione di reso.
Modalità di accreditamento: Il rimborso verrà elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce presso i nostri magazzini.

3. Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso puoi scegliere una delle seguenti modalità:
1. Autonomamente dal sito: Accedi al tuo account cliente sul nostro store, seleziona l'ordine di tuo interesse e richiedi il reso degli articoli desiderati.
2. Via Email: Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo info@gfserviziedilizia.it indicando:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome dell'intestatario dell'ordine
- Codice e quantità degli articoli da restituire
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni e l'etichetta di spedizione da applicare sul pacco.

4. Cambi di articolo o taglia
Se desideri un articolo o una taglia/colore diverso:
1.⁠ ⁠Richiedi il cambio: Accedi al tuo Account Cliente, avvia la richiesta di reso selezionando come motivo "Troppo piccolo" (o "Troppo grande") e specifica nelle note il nuovo prodotto o la taglia che desideri ricevere. (In alternativa, scrivi a info@gfserviziedilizia.it).
2.⁠ ⁠Costo unico di spedizione: Per il cambio è previsto solo un contributo unico di € 8,90 (che copre sia il ritiro del reso che la consegna del nuovo articolo).
3.⁠ ⁠Pagamento e invio: Approvata la richiesta, ti invieremo via email il link per saldare i € 8,90 e l'etichetta di spedizione da applicare sul pacco. Una volta effettuato il pagamento, spediremo subito il nuovo prodotto.

5. Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente (entro 48 ore dalla consegna) all'indirizzo info@gfserviziedilizia.it allegando le foto del prodotto e del pacco. In questo caso specifico, i costi di gestione del reso e della sostituzione saranno interamente a nostro carico.

Contatti Assistenza
Per qualsiasi dubbio o chiarimento in merito alla procedura di reso e rimborso, il nostro team è a tua disposizione: info@gfserviziedilizia.it